Les prestations de services au niveau des agences commerciales d'Algérie Telecom ne sont toujours pas les meilleures, de l'avis même de son PDG, M. Azouaou Mehemel. Ce dernier a concédé, plus d’une fois, que son entreprise est perçue par les abonnés comme étant « archaïque et bureaucratique ».
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